سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 فبراير 2026

تدير Goldbach هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك – بصفتك عميلًا – بتجربة تسوق متكاملة ومختارة بعناية («الخدمات»). يتم تشغيل Goldbach بواسطة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نشير إلى «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
المعلومات المالية: معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات
معلومات المعاملات: المنتجات التي تم عرضها أو إضافتها إلى السلة أو المفضلة أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها، وسجل المعاملات السابقة
التواصل معنا: المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل، مثل طلبات دعم العملاء
معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى
معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا
تلقائيًا عبر الخدمات من جهازك ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات نيابةً عنا
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ العقود، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، الشحن، الإرجاع والاستبدال، تمكين التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات مناسبة.

التسويق والإعلانات

لإرسال العروض والرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك (بموافقتك حيثما يلزم).

الأمان ومنع الاحتيال

لتأمين الحسابات، الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية سلامة الخدمات.

التواصل معك

لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

للامتثال للقوانين، والاستجابة للإجراءات القانونية، وإنفاذ السياسات وحماية الحقوق.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في حالات مشروعة، مثل:

مع Shopify ومزودي الخدمات (إدارة تقنية المعلومات، الدفع، التحليلات، الدعم، التخزين، الشحن)
مع شركاء التسويق لعرض إعلانات مخصصة (وفقًا لسياساتهم وبموافقتك حيثما يلزم)
عندما تطلب أو توافق على ذلك (مثل الشحن أو تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي)
مع الشركات التابعة لنا
في حالات المعاملات التجارية (اندماج، إفلاس) أو للامتثال للالتزامات القانونية

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات لتقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل البيانات ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك، يرجى زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد وفقًا لقوانين منطقتك.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مضمونة بنسبة 100%. تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على الحاجة التشغيلية والقانونية (إدارة الحساب، تقديم الخدمات، الامتثال القانوني).

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تشمل حقوقك:

حق الوصول إلى بياناتك
حق الحذف
حق التصحيح
حق نقل البيانات
حق الاعتراض أو تقييد المعالجة
سحب الموافقة على التسويق في أي وقت

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل المعالجة.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معتمدة مثل بنود التعاقد القياسية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة مع تاريخ آخر تحديث وفقًا لما يقتضيه القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر:

📧 info@yourdrogerie.com
Sharjah Media City, Sharjah Media City, Sharjah, SH, AE

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعدّ الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.

إذا رغبت:

أقدّم نسخة مختصرة جدًا
أو صياغة مبسّطة لغير المختصين
أو مواءمة خاصة للسوق الإماراتي / الخليجي