FAQs – Goldbach

نحن هنا لمساعدتك

فيما يلي إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا حول عسل GoldBach

س1 – متى سأستلم طلبي؟

يستغرق وقت التوصيل عادةً من 4 إلى 7 أيام عمل
في فترات الضغط أو المواسم المزدحمة، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلًا، لكننا نحرص دائمًا على إيصال طلبك بأسرع وقت ممكن

س2 – طلبي متأخر، ماذا أفعل؟

في معظم الحالات، تصل الطلبات ضمن المدة المحددة
إذا تأخر طلبك، يمكنك تتبع حالته عبر رابط “تتبع الطلب” الموجود أعلى موقعنا

info@getgoldbach.com

س3 – كم تكلفة الشحن؟

يسعدنا أن نقدّم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات، دون حد أدنى للشراء
توصيل موثوق وسريع — دون أي رسوم إضافية

س4 – هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نظرًا لأن العسل منتج غذائي قابل للاستهلاك، لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة العبوات المفتوحة أو المستخدمة

ومع ذلك، في حال وصول الطلب متضررًا، متسربًا، أو غير مطابق، يسعدنا تقديم استبدال أو استرداد كامل للمبلغ
يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل

س5 – كيف أقدّم طلب استرجاع أو استبدال؟

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من استلام الطلب
سنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك في الحل المناسب بسرعة وسلاسة

س6 – لم أستلم رسالة تأكيد الطلب، ماذا أفعل؟

عادةً ما يتم إرسال رسالة تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع
يرجى التحقق من البريد غير الهام (Spam)
وإذا لم تجد الرسالة، تواصل معنا عبر
info@getgoldbach.com

وسنقوم بإعادة إرسالها فورًا